Politique de remboursement

Devoluções por Defeito

Se identificar algum defeito no artigo, é importante que entre em contacto connosco antes de proceder à devolução. Garantiremos a recolha do produto e o envio de uma substituição sem qualquer encargo adicional para si.

Trocas e devoluções

O prazo para solicitar a troca ou a devolução é de 14 dias, a partir da data de recepção do produto. 

Para trocar ou devolver produtos comprados online, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente (geralopticabelavisão@gmail.com). Informaremos como proceder. As Trocas e devoluções podem ser feitas na  nossa loja física.

O custo associado ao envio das trocas e devoluções são gratuitos para compras acima de 50€, para Portugal Continental. Para os restantes regiões estes custos serão suportados pelo cliente.

Cancelamento de Encomendas

Para cancelar a sua encomenda, pode fazê-lo através do e-mail (geralopticabelavisao@gmail.com) ou utilizando o formulário de contacto disponível no nosso site. Em qualquer situação, é essencial que forneça o número da encomenda.
Se já tiver realizado o pagamento, solicitamos que nos informe do cancelamento o mais rapidamente possível.
A confirmação do cancelamento será enviada para si através de um e-mail oficial.
Por favor, note que, uma vez que a encomenda esteja em trânsito, não será possível proceder ao seu cancelamento.
No caso de devoluções, os custos associados ao envio não serão reembolsados.